Pagrindiniai visuotinės kokybės vadybos priemonės ir būdai problemų apibrėžimas ir sprendimas

Referatas
 5
Microsoft Word 78 KB
9 puslapiai

| |
| |
| |
|PAGRINDINIAI VISUOTINĖS KOKYBĖS VADYBOS PRIEMONĖS IR BŪDAI: PROBLEMŲ |
|APIBRĖŽIMAS IR SPRENDIMAS |
|65309P101 PK 03B |
| |2004-04-07 |Jonas Kundra |
| |2004-04-07 | |
| |

Turinys

Problemų apibrėžimas 4
1. Idėjų varžybos 6
2. Priežasties ir padarinio diagramos 6
3. Pareto analizė 8
4. Kokybės būreliai 8
5. Giliosios priežasties analizė 9
6. Kontrolės diagramos 9
Problemų sprendimas 10
Grupinis metodas 11
1. Aktyvumas 11
2. Pasyvumas 12
3. Papildomų jėgų poveikis grupiniams problemų sprendimams 12
PATV 13
1. Planuoti 14
2. Atlikti 14
3. Tikrinti 14
4. Veikti 14
Išvados 15

Įžanga

Gamybos proceso stebėjimas – dažna proceso bandinių atranka ir
rezultatų žymėjimas statistinėse diagramose – pasirodė trečiojo dešimtmečio
pabaigoje. Po antrojo pasaulinio karo jis buvo dingęs. Ir tik devintajame
dešimtmetyje jis vėl atgimė. Tuo metu kai jo nebuvo, vartotojas buvo
paprasčiausias būdas kokybei valdyti. Pramonėje pasamdyti būriai
inspektorių , kurie rūšiavo ydingus gaminius, paėmę juos iš didelių gamybos
partijų. Statistinė tų partijų bandinių atranka sumažino inspektavimo
išlaidas, tačiau kokybė liko tapati, kuri yra brangi ir pavėluota. Daug
buvo rašyta apie visuotinės kokybės vadybos vartojamas priemones ir metodus
ir apie tai, kaip tas priemones taikyti tiek gamyboje, tiek paslaugu
pramonei. Vienas iš svarbesnių bet kurio kokybės proceso etapų yra
apibrėžti kritines problemas ir visas tų problemų priežastis.

Problemų apibrėžimas

Norint gauti tinkamus ir naudingus sprendimus reikia mokėti apibrėžti
problemą. Visi mes per savo asmeninį ir profesinį gyvenimą buvome atsidūrę
tokioje situacijoje, kai reikia pareikšti požiūrį į ateičiai svarbų dalyką.
Atsidūrus tokioje situacijoje svarbu apibrėžti problemą, su kuria
susiduriame. Tą problemą apibrėžti galime įvairiais būdais. Problemos
apibrėžimą galima suprasti ir kaip atskirą užduotį. Tai integrali
visuotinės kokybės vadybos (VKV) dalis.
Svarbiausias VKV dalykas yra tikslus ir prasmingas problemos
apibrėžimas. Dažnai kyla klausimų ir kartais net nežinome iš ko tikėtis
atsakymo. Daug kartų atsakymų mes ieškome pas vadybininkus, tačiau tuomet
iškyla dar svarbesnis klausimas “ Ar galime vadovauti tik tam darbui kurį
išmanote?”
Šie klausimai atspindi gyvenimišką tikrovę. Negalima apibrėžti nei
tokių problemų sprendimams ieškoti, nei paprasčiausiai atsakyti į tokius
klausimus, kurie keliami su savotišku netikrumu. Tokiomis...