Bms megapolis

 5
Microsoft Word 133 KB
17 puslapiai

Tps://www.google.com/. Darbo pasiulymai bms megapolis. Tps://www.google.com/. Darbo pasiulymai bms megapolis.

TURINYS

Įvadas2
1. UAB „BMS“ VEIKLOS APŽVALGA IR INFORMACINIŲ ŠALTINIŲ APŽVALGA3
2. PARDAVIMŲ SKYRIAUS METODOLOGINIAI PRINCIPAI4
2.1 Pardavimo pradžia4
2.2 Poreikių nustatymas5
2.3 Produkto savybių, privalumų ir naudos pateikimas (SPN)5
2.4 Prieštaravimų atmetimas6
2.5 Kaip neutralizuoti kliento nepasitenkinimą7
3. PARDAVIMŲ PROCESAS PARDAVIMŲ SKYRIUJE UAB „BMS“11
3.1. Į klientą orientuotas pardavimas BMS prekybos salonuose11
3.2. Kliento poreikių (situacijos) išsiaiškinimas BMS prekybos salonuose13
3.3. Atvirų ir uždarų klausimų naudojimas aiškinantis kliento poreikius14
3.4. Kliento poreikių perfrazavimo metodas BMS prekybos salonuose15
3.5. BMS pardavimų vadybininkai vadovaujasi šiais teiginiais16
3.6. Pardavimų eiga BMS prekybos salonuose19
Išvados ir pasiūlymai23
Literatūros sąrašas24

ĮVADAS

Pardavimų procedūros paskirtis - reglamentuoti pardavimo procesą pardavimų skyriuje.
Šia procedūra siekiama užtikrinti maksimalų prekių ir paslaugų pardavimą, pritraukti klientus laikantis aukščiausio aptarnavimo lygio be nusiskundimų pardavimų skyriaus darbu.
Ši procedūra parengta ir valdoma vadovaujantis procedūra VP-1-02 Dokumentų ir įrašų valdymas.
Ši procedūra taikoma visuose įmonės pardavimų skyriuose.
Pardavimo procedūra apima:
• užsakymų priėmimą ir įvykdymą;
• informacijos apie klientus apdorojimą;
• prekių apskaitą pardavimų skyriuje, prekių užsakymą ir gavimą;
• prekių grąžinimą;
• garantinį remontą.
Šiame vadybos kursiniame darbe išanalizavau ir nustačiau kokie pardavimų principai pardavimų skyriuje yra taikomi UAB „BMS“. Randama neatitikimų tarp įprastų, galimų pardavimų skyriuje vykdymo ir mano analizuojamos įmonės.
Tyrimo objektas – UAB „BMS“ pardavimų procesas pardavimų skyriuje.
Darbo tikslas – numatyti pardavimų skyriuje pardavimuose tobulinimo galimybes.
Darbo uždaviniai:
1. Išsiaiškinti kliento poreikių BMS prekybos salonuose;
2. Išsiaiškinti atvirų ir uždarų klausimų naudojimą kliento poreikiams;
3. Ištirti pardavimų eigą BMS prekybos salonuose;
4. Pagilinti pirkimų skyriaus teorines žinias literatūros šaltinių studijomis.
Tyrimo metodai:
 Literatūros atranka ir analizė;
 Įmonės pardavimų analizė.

1. UAB „BMS“ VEIKLOS APŽVALGA IR INFORMACINIŲ ŠALTINIŲ APŽVALGA

UAB „BMS“ – privataus kapitalo dinamiškai besivystanti bendrovė – įkurta 1993 m. balandžio 29 d. Kompiuterių gamybos skyrius yra Kaune.
Adresas: Savanorių pr. 66, Kaunas
Telefonas:...